Le style « Soutien » s'accompagne d'une pression particulière. Se soucier profondément des autres, respecter ses engagements et ne vouloir décevoir personne : telles sont les qualités qui font que les personnes ayant un profil S élevé sont si appréciées partout où elles se rendent.
Ce sont aussi ces qualités qui peuvent les mettre à rude épreuve lorsqu'ils ont le choix entre deux bonnes options, et que les deux impliquent des personnes qui comptent pour eux.
J'ai pu observer cela de près récemment et je souhaite vous en faire part, car je pense que cela en dit long sur la manière dont le style « de soutien » se manifeste en situation de pression.
Quand deux bonnes options se traduisent par un choix difficile
Il s'est passé quelque chose cette semaine, et cela en dit long sur le style « Supportive ».
Je regardais ma femme Julie, et je voyais bien que quelque chose clochait. Rien de dramatique, juste ce regard discret et inquiet. Si vous connaissez le style S, vous voyez de quoi je parle. Ce n’est pas de la panique, c’est de la pression.
Je lui ai donc demandé : « Qu'est-ce qui te tient à cœur ? »
Elle m'a dit qu'elle avait deux engagements et qu'elle ne savait pas lequel choisir. Les deux étaient importants. Les deux concernaient des personnes qui lui tenaient à cœur. Et surtout, elle ne voulait décevoir aucune des deux parties.
Je lui ai donc posé une autre question : « Depuis combien de temps y réfléchis-tu ? »
Elle a dit : « Deux jours. »
Deux jours. Cette réponse m’a pris au dépourvu. Elle n’y avait pas réfléchi pendant deux jours parce que la décision était compliquée. C’est parce que le poids émotionnel de cette décision était bien réel.
C'est typique du style « Soutien ». Loyal, attentionné et doté d'un sens profond des responsabilités envers les autres. Ainsi, lorsque deux bonnes options impliquent des personnes, c'est tout un combat intérieur qui s'engage.
Nous avons donc pris le temps de réfléchir ensemble. Je lui ai demandé de définir clairement ces deux options. L'une était axée sur son bien-être et sa santé. L'autre était liée à son activité, qui consiste à créer des liens, à rendre service et à se développer.
Au fur et à mesure qu’elle en parlait, un autre aspect est apparu. Elle a évoqué le sentiment de ne pas en faire assez dans son entreprise ces derniers temps. Il s’avère que ce qui semblait être un simple problème d’emploi du temps cachait en réalité une pression qu’elle s’imposait à elle-même.
Maintenant, il ne s'agit plus de choisir entre deux options. C'était une question de sens.
Ce changement a modifié ma façon d'aborder la question suivante. Au lieu de l'aider à peser le pour et le contre de manière rationnelle, je lui ai demandé : « Lequel te procurera le plus de joie en ce moment ? »
Cette question est importante pour le type S, car la logique seule ne suffira pas à les convaincre. Ce sont les émotions et le sens qui feront la différence.
Julie a pris le temps de réfléchir, puis elle a fait son choix. Elle a décidé de se réunir avec ses collègues et ses amis pour tisser des liens, rendre service et développer son entreprise. Si vous vous demandez comment le modèle DISC s'applique aux relations personnelles intimes, j'explore cette dynamique dans l'article « Les langages de l'amour à la rencontre du DISC : comprendre son partenaire plus en profondeur ».
Et voilà le passage qui me fait toujours sourire.
Dès qu'elle eut pris sa décision, la tension se dissipa. Elle contacta les deux parties.
À la première, elle expliqua qu'elle avait un autre engagement et qu'elle ne voulait pas les décevoir.
Leur réponse ? « Pas de problème du tout. Allez-y. »
Aucune résistance.
Du côté des entreprises, dès qu'elle a confirmé sa présence, la réaction a été immédiate et chaleureuse.
« Super. Je passe te chercher. »
Soyons honnêtes un instant.
Elle a porté ce fardeau pendant deux jours, craignant de décevoir des gens qui, en réalité, se montraient tout à fait compréhensifs. C'est là tout le piège.
La leçon sur le style de soutien
Si vous avez un style « Soutien dominant », votre souci des autres sera toujours l'un de vos principaux atouts. Les gens se sentent en sécurité avec vous. Ils se sentent pris en considération et apprécient la stabilité que vous apportez à l'atmosphère.
Cette force est importante.
En même temps, il existe un schéma qui peut jouer en votre défaveur. Vous risquez de surestimer la déception des autres et de sous-estimer leur capacité à faire preuve de compréhension.
C'est là que les limites prennent tout leur sens.
Je ne parle pas de murs. Il ne s'agit pas d'exclure les gens. Je voudrais plutôt que vous voyiez cela comme des boucliers, des garde-fous ou des moyens de protection. Vous avez besoin de mettre en place quelque chose pour vous empêcher de vous surmener, de trop réfléchir et de vous épuiser sans vous en rendre compte.
Voici une solution concrète :
Que votre « oui » soit assorti de conditions et que votre « non » s'accompagne d'alternatives.
- Quand tu dis « oui », précise ce que tu entends par là.
« Je peux y arriver, et voici à quoi cela ressemblerait. »
- Quand vous dites non, continuez à le soutenir.
« Je ne peux pas m'engager pour l'instant ; cependant, j'aimerais apporter mon aide à une autre occasion dans un avenir proche. »
Ce n’est pas rejeter les gens. C’est les guider avec clarté. Il y a aussi une vérité plus profonde là-dedans…
Derrière le mot « non » se cache beaucoup d'amour.
Chaque fois que vous dites « non » en toute sincérité, vous préservez votre énergie. Et lorsque votre énergie est préservée, votre « oui » en ressort plus fort, plus présent, plus significatif.
Si vous souhaitez disposer d'un cadre plus structuré pour mener ce genre de conversations, j'en présente un en détail dans l'article « Comment mener une conversation difficile à l'aide de la méthode DESC (et comment la méthode DISC la renforce) ».
Conclusion
Quand je repense à la décision de Julie, je ne vois pas quelqu’un qui était indécis.
Elle avait besoin d'autorisation. Elle avait besoin de la liberté de choisir, de l'assurance nécessaire pour établir ses priorités et de la certitude que son honnêteté serait bien accueillie.
Pour les personnalités de type « soutien » comme elle, la confiance en soi ne vient pas du fait d'essayer de plaire à tout le monde. Elle naît de votre capacité à surmonter votre manque d'assurance.
Alors, la prochaine fois que vous sentirez la pression monter, faites une pause et posez-vous cette question :
« Quel choix m'apporte le plus de sérénité et me donne le plus de sens en ce moment ? »
Prenez votre décision. Vous verrez alors à quel point le monde réagit souvent avec bien plus de compréhension que vous ne l'auriez imaginé.
Si vous souhaitez développer cette compétence et la mettre en pratique auprès des dirigeants, des équipes et des clients avec lesquels vous travaillez, prenez rendez-vous avec moi ici.
Le DISC donne un sens à tout. Restez calme et continuez à utiliser le DISC !
Vous avez trouvé cela intéressant ? Vous aimerez peut-être aussi ceci...
7 lectures essentielles pour renforcer votre culture d'entreprise en 2025
Décoder les esprits : Les leçons de leadership d'un ancien espion
