C'est la question qu'on me pose le plus souvent quand il est question de leadership.

Quel profil DISC fait le meilleur manager ?
Si je constitue une équipe, quel profil dois-je rechercher pour le poste de direction ?

C'est une question qui mérite d'être prise au sérieux et à laquelle il convient de répondre en toute honnêteté. Car que vous soyez en train de constituer une équipe de direction, de recruter pour un poste de cadre ou d'essayer de déterminer dans quels domaines vous devez vous améliorer en tant que dirigeant, vous méritez une réponse sincère.

Voilà le fond du problème : il n'y a pas de style DISC idéal pour le management. Tous les styles peuvent permettre de bien diriger.

Ce qui distingue les bons managers des mauvais, ce n’est pas le titre qui figure en haut de leur profil. C’est leur capacité à bien comprendre ce profil et ce qu’ils font de cette compréhension.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment chaque profil DISC se manifeste dans un rôle de direction, quels sont leurs points forts naturels et les aspects auxquels ils doivent prêter attention.

Pourquoi il faut repenser la question elle-même

Le modèle DISC décrit la manière dont les gens se comportent naturellement. Il ne s'agit pas d'un classement. Aucun profil ne garantit de bonnes qualités de dirigeant, et aucun profil n'empêche quelqu'un d'assumer ce rôle.

Un bon management exige toute une gamme de comportements, souvent au cours d'une même semaine. Une équipe a besoin d'une personne capable de :

• Obtenir des résultats lorsque les enjeux sont importants
• Motivez vos collaborateurs lorsque le travail devient difficile.
• Renforcez la confiance lorsque le moral est en berne.
• Respectez les normes même lorsque la tentation est grande de prendre des raccourcis.

Aucun type DISC ne maîtrise naturellement tous ces aspects. Chaque type excelle dans certains domaines et doit redoubler d'efforts pour les autres.

Les dirigeants les plus efficaces avec lesquels j'ai travaillé au fil des ans n'étaient pas ceux qui correspondaient à un profil bien défini. C'étaient ceux qui connaissaient suffisamment bien leur profil pour l'utiliser à bon escient et l'adapter lorsque la situation exigeait une approche différente.

C'est là la véritable question qu'il convient de se poser : non pas de savoir quel style est le meilleur, mais dans quelle mesure ce dirigeant connaît-il sa propre personnalité ?

Encore une chose avant d'aborder chaque style.

La plupart des gens ne sont ni un pur D, ni un pur I, ni quoi que ce soit d’autre à l’état pur. Nous sommes un mélange de deux styles ou plus, et c’est ce mélange qui fait de chacun d’entre nous un être unique. Ainsi, même au sein des quatre styles que je vais vous présenter, votre réalité en tant que dirigeant est probablement plus nuancée que ne le laisse supposer une seule lettre. Gardez cela à l’esprit tout au long de votre lecture.

Comment chaque profil DISC se manifeste dans un rôle de direction

Au fil des ans, j'ai eu l'occasion de m'entretenir avec des responsables de tous les types DISC. Ce que je peux vous dire, c'est que chacun dirige à sa manière.

Ce que vous allez lire ci-dessous décrit comment chaque style a tendance à se manifester lorsqu'il est aux commandes. Considérez cela comme votre tendance dominante lorsque vous occupez un poste de direction.

Style direct (D)

Le responsable Direct dirige en mettant l'accent sur les résultats. Il définit une orientation claire, prend des décisions rapidement et attend de ses collaborateurs qu'ils suivent le rythme. Il sait gérer la pression et a confiance en ses choix.

Imaginez un responsable qui arrive un lundi sur un projet en difficulté. Dès le mardi, les priorités de l'équipe ont été redéfinies et chacun sait exactement ce qui lui incombe.

C'est le style D à la tête de l'entreprise.

Le point à surveiller ? Cette même rapidité qui fait leur efficacité peut être perçue comme une pression par les membres de l'équipe, qui ont besoin de plus de contexte avant de pouvoir passer à l'action. C'est en apprenant à faire adhérer les gens au projet, et pas seulement à aller de l'avant, que le manager de type « Direct » élargit son champ de compétences en matière de leadership.

Inspirant (I) Style

Entrez dans une salle dirigée par un responsable motivant et vous le sentirez tout de suite. L'ambiance est différente. Les gens discutent, apportent leur contribution et s'investissent sincèrement dans ce qui se passe.

Ce n'est pas un hasard.

Le style « I » crée délibérément cet environnement, grâce à la connexion, à la reconnaissance et à un véritable sentiment de mission commune. Une équipe démotivée peut se redresser plus rapidement sous la houlette d’un manager inspirant que sous celle de n’importe quel autre style. Ces managers ont le don de faire en sorte que chacun se sente important, et cela change radicalement la façon dont l’équipe se comporte.

C'est au niveau de la structure qu'ils doivent investir. L'énergie qu'ils créent au sein de l'équipe doit s'accompagner d'une culture de la responsabilité et d'attentes claires en dehors de celle-ci. C'est là que le manager inspirant accomplit une partie de son travail de développement le plus important.

Style de soutien (S)

La confiance est le principal atout du manager bienveillant en matière de leadership.

Leur équipe sait qu'elle évolue dans un environnement sûr. Les collaborateurs n'hésitent pas à signaler les problèmes dès leur apparition, à demander de l'aide et à reconnaître quand quelque chose ne fonctionne pas. Ce type de sécurité psychologique est rare, et le style S la favorise naturellement.

L'un des membres de leur équipe s'est montré plus discret que d'habitude cette semaine. Le responsable, toujours à l'écoute, s'en est rendu compte il y a deux jours. Ils ont déjà eu un entretien en tête-à-tête et se sont assurés que cette personne se sentait soutenue avant l'arrivée de la prochaine échéance.

Leur atout réside dans leur franchise.

Leur souci des autres peut leur faire percevoir les conversations difficiles comme une menace pour la relation, ce qui les pousse à les repousser. Ces problèmes non résolus s'accumulent insidieusement en coulisses. C'est en apprenant à formuler des remarques difficiles avec la même bienveillance dont ils font preuve dans tous les autres domaines que le manager bienveillant élargit son champ d'action.

Style prudent (C)

Le manager prudent est celui qui, dans la salle, pose la question à laquelle personne d'autre n'avait pensé.

Ils font preuve de rigueur, de précision et d'une grande efficacité dans les environnements où la qualité et l'exactitude sont primordiales. Leurs équipes savent exactement ce qu'est un travail bien fait, car leur responsable l'a clairement défini et documenté afin que rien ne soit négligé.

Lors d'une réunion de planification, c'est souvent la personne de type C qui repère le risque qui aurait pu faire capoter le projet deux mois plus tard. Elle voit ce que les autres ne remarquent pas, et c'est grâce à cela qu'elle préserve le travail.

C'est sur le plan de l'ambiguïté que ce style rencontre le plus de difficultés.

On ne dispose pas toujours de suffisamment d'informations pour se sentir tout à fait à l'aise avant de devoir prendre une décision. C'est en apprenant à aller de l'avant avec les meilleures informations disponibles, sans attendre une certitude qui pourrait ne jamais venir, que le manager de type « Prudent » instaure la confiance dont son équipe a besoin de sa part.

Ce que les meilleurs managers ont réellement en commun

Il ne s'agit pas d'un profil DISC précis.

Après avoir travaillé pendant des années avec des dirigeants de tous les styles DISC, ce que je constate régulièrement, ce n’est pas tant le style de leadership qu’une personne adopte, mais plutôt sa capacité à comprendre son propre fonctionnement et celui des personnes qu’elle dirige.

Les meilleurs managers savent quand leur approche naturelle crée une dynamique et quand elle génère des tensions. Ils restent attentifs aux personnes qu’ils dirigent. Ils s’adaptent sans pour autant perdre leur identité.

Cette option est disponible pour tous les styles.

Un dirigeant direct en est capable. Un dirigeant qui encourage ses collaborateurs aussi. Il en va de même pour un dirigeant inspirant ou prudent qui décide de s'atteler à la tâche.

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Le DISC donne un sens à tout. Restez calme et continuez à utiliser le DISC !

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