En septembre 1999 (il y a 25 ans !), je me suis retrouvé dans une situation que l'on pourrait décrire comme
, un mélange de chaos et d'opportunités. Ce fut un moment décisif dans ma carrière, et j'en ai récemment parlé dans le podcast Becoming Wiser avec le Dr Robert Rohm.
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Premier contact
Dans l'armée, je me suis spécialisé dans le domaine du renseignement humain (HUMINT). Mon titre de gloire pendant mon service a été d'être le premier opérateur de renseignement (INTOP) choisi pour jouer un rôle de gestionnaire de contacts depuis la Seconde Guerre mondiale. Il s'agissait de cultiver des sources dans un environnement hostile, d'établir des relations, d'évaluer les intentions et même de modifier le comportement si nécessaire, le tout sans aucun tour de passe-passe de Jedi, bien entendu.
Je cherchais donc constamment à mieux comprendre la dynamique humaine. C'est alors que je suis tombé sur un livre intitulé "Positive Personality Profile".
Ce n'était pas vraiment le coup de foudre. Le livre aux couleurs violettes de Barney, le graphisme tordu - même le titre, "Positive Personality Insights", m'a déplu. Mais un site web figurant au dos de l'ouvrage a piqué ma curiosité. Il proposait un programme de certification pour devenir consultant certifié en comportement humain.
L'idée d'une certification accréditée m'a semblé logique et je me suis donc inscrite.
Au cours de la session, la déclaration du Dr Robert Rohm a touché une corde sensible en moi :
"JJ, laisse-moi te montrer comment tu peux ennuyer 90% de la population en général juste en étant toi-même."
Cela m'a frappé parce que je suis conscient que je n'étais pas la tasse de thé de tout le monde, mais j'obtenais des résultats dans l'armée. Cependant, le fait d'ennuyer 90 % des gens autour de moi signifiait que je laissais un potentiel important inexploité.
Puis il m'a dit : "JJ, serais-tu prêt à apprendre à dire la même chose d'une manière différente ?"
Ce que j'en ai retiré, c'est : "Veux-tu obtenir de meilleurs résultats ?" Absolument. À ce moment-là, j'étais prêt à arrêter de me battre pour être compris et à augmenter mon quota de relations positives.
Il y a un dicton qui dit : "Quand l'élève est prêt, le professeur apparaît". À ce moment-là, j'étais cette étudiante, désireuse d'apprendre du Dr Rohm et de Personality Insights. J'étais prêt à appliquer le modèle DISC du comportement humain au sein de mon travail, de ma famille et de ma communauté.
La formation qui a failli ne pas avoir lieu
Deux ans plus tard, Personality Insights a proposé des études comportementales DISC avancées, et je me suis donc inscrite. Je m'attendais à rejoindre un groupe de 20 à 25 participants, mais le destin a voulu que je sois la seule personne à m'être inscrite. Ce qui devait être une formation de groupe s'est transformé en une session individuelle d'une semaine qui allait changer le cours de ma carrière et de ma vie.
On m'a dit que la formation risquait d'être annulée en raison du manque de participants. À ma grande surprise, le Dr Robert Rohm était prêt à l'annuler. Cependant, j'avais déjà réservé mon billet pour Atlanta, où la formation devait avoir lieu, et j'étais déterminé à tirer le meilleur parti de cette opportunité. J'ai insisté pour que la formation se déroule comme prévu. Il a accepté.
C'est un classique de High D, je sais.
Une erreur de communication dont il faut se souvenir
L'un des moments les plus mémorables de cette semaine s'est produit lors de nos adieux à l'aéroport. Le Dr Rohm m'a dit qu'il pensait que j'étais "oint" et qu'il voulait travailler avec moi en raison de cette vocation spéciale qu'il voyait en moi. J'ai pris cela comme un compliment, mais la barrière de la langue m'a empêché de comprendre. En tant que francophone, j'ai mal interprété le mot "oint" comme étant "ennuyeux", en raison de la similitude en français, le mot "oint" s'est traduit par "pommade" dans mon esprit. Quand on a une verrue sur la main ou sur un doigt, maman met de la pommade dessus. L'odeur était désagréable et la peau prenait une teinte orangée qui semblait durer éternellement, ce qui peut être ennuyeux, n'est-ce pas ?
J'en ai déduit qu'il voulait toujours travailler avec moi, même si j'étais ennuyeuse. Je ne suis pas la tasse de thé de tout le monde, et cela me convient. Dans l'armée, il y avait de bons ou de mauvais chefs, mais en fin de compte, on suivait toujours les ordres. Il n'était pas nécessaire d'aimer la personne.
Pendant toute une année, j'ai cru à tort que le Dr Rohm tolérait ma personnalité irritante, mais qu'il s'engageait quand même à travailler avec moi.
Le tournant et l'héritage
Malgré la confusion, j'ai senti qu'il était essentiel pour moi d'apprendre et de travailler avec Personality Insights parce que j'ai réalisé le potentiel de l'application du modèle DISC du comportement humain à un programme de formation que j'enseignais à des attachés militaires de haut rang.
Ces personnes s'embarquent pour des déploiements de deux à trois ans, ce qui nécessite une formation approfondie en matière d'entretien, de débriefing et d'élicitation. Il est essentiel de comprendre le tempérament, la personnalité et les traits de caractère des gens à travers les cultures pour qu'ils ne se trompent pas dans l'interprétation du message.
Pendant les cinq dernières années de ma carrière militaire de deux décennies, je me suis donc spécialisé dans le domaine de l'intelligence humaine et j'ai appliqué le modèle DISC en tant qu'officier de débriefing stratégique pour les Forces armées canadiennes.
Lorsque j'ai pris ma retraite et que j'ai créé ma propre entreprise, il est devenu crucial pour moi de pouvoir organiser des événements. Je demandais au Dr Rohm de venir au Canada au printemps et à l'automne pour rencontrer les personnes que j'avais réunies et qui avaient besoin d'être certifiées.
Cela a duré des années, jusqu'à ce qu'un jour de février 2002, le Dr Rohm propose une idée révolutionnaire : JJ Brun certifie des personnes au nom de Personality Insights.
C'est ainsi qu'est né le programme Master Trainer. Depuis lors, j'ai certifié des personnes pour le compte de Personality Insights, en me concentrant principalement sur le marché français.
Le voyage continue
Aujourd'hui, en tant qu'autorité reconnue sur le modèle DISC, je suis enthousiaste à l'idée de poursuivre ce voyage de découverte et de croissance. Mon histoire souligne le pouvoir de saisir des opportunités inattendues et de les transformer en un impact durable.
Les événements de cette journée de septembre ont façonné ma carrière et mon engagement à aider les autres à libérer leur potentiel en comprenant le comportement humain. Je souhaite que l'exploration et l'application de ces connaissances se poursuivent à mesure que nous avançons !
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