Les êtres humains sont par nature des êtres sociaux. Il est dans notre nature de créer des liens sociaux, car c'est notre façon de survivre et de nous épanouir. L'un des moyens les plus élémentaires d'y parvenir est l'interaction. Interagir avec une autre personne nous permet de nous connecter et de bâtir un lien avec elle.
Chaque personne étant unique, il est essentiel de comprendre les différences entre chaque interaction, d'autant plus qu'elle peut faire ou défaire un lien ou une relation. S'il y a une chose que j'ai remarquée en travaillant comme contrôleur de sources dans le passé, c'est que, dans chaque interaction, vous allez soit compléter, soit concurrencer cette interaction. Ce sont des mots très similaires, mais avec une signification très différente !
Et que signifie ce L ? Il s'agit du LIEN commun, de l'AMOUR commun (le mot « Love » en anglais commence avec un L) dans la communication avec les gens qui, une fois que vous l'avez trouvé, facilite l'établissement d'un lien et d'une relation avec eux.
Je crois que nous avons tous entendu l'expression « nul homme n'est une île ». En substance, ce lien commun signifie également la même chose : tout le monde est connecté. Chacun d'entre nous a besoin de la compagnie et du confort des autres pour s'épanouir et bâtir une communauté ou une société.
Mais comme il peut être difficile d'avoir confiance en soi pour établir cette connexion, la plupart des gens finissent par s'en remettre au hasard. Je suis ici pour vous dire qu'il y a un moyen de le faire de manière intentionnelle, ce dont je parle dans le Balado ci-dessus. Mais pour vous donner un aperçu, voici quelques concepts clés que vous pouvez utiliser comme notes pour vous aider à saisir les concepts.
Concept clé n° 1
Pour établir une relation, il faut poser les bonnes questions et connaître les affirmations les plus appropriées pour engager une conversation. L'une des meilleures façons d'y parvenir est l'approche 3-4-5.
L'approche 3-4-5
Il y a beaucoup de choses que l'on peut apprendre sur quelqu'un quand on parle avec lui. On entrevoit ses valeurs, on comprend ses raisonnements et on découvre ses croyances. Une conversation avec quelqu'un révèle ses intentions et ses préjugés, ce qui donne un sens à sa façon de penser ou de faire certaines choses. Autant de facteurs essentiels pour déterminer la manière dont vous établirez un lien avec lui.
Dialoguer avec quelqu'un est simple, mais si votre objectif est de comprendre son comportement inné, vous devrez être plus précis dans la manière dont vous l'abordez. C'est pourquoi vous devez poser les bonnes questions qui piquent la curiosité des gens et les forcent à vous porter attention. Pour ce faire, j'adopte l'approche 3-4-5, qui consiste en des affirmations de 3, 4 et 5 mots que vous pouvez utiliser pour engager la conversation. Voici ce que sont ces affirmations.
« Je suis curieux »
Lorsque vous commencez à poser des questions en utilisant cette phrase de trois mots, votre subconscient reste ouvert. Il fait croire à la personne à qui vous posez la question que vous êtes curieux, inquisiteur et que vous vous intéressez à elle. Elle ouvre la discussion à d'autres sujets qui vous aideront à mieux la connaître.
« Alors, vous vous rappelez... »
Après avoir entamé la conversation, vous la poursuivez avec cette phrase de 4 mots. Cela permet de maintenir la connexion, d'établir une forme de rapport et de dire ce que l'on veut contribuer à la conversation. Par exemple : « Vous vous rappelez que vous aviez dit que XYZ était important ? Je suis d'accord et je pense que nous pourrions faire XYZ ».
« Est-ce que ça irait si... »
Enfin, vous élargissez la conversation avec cette phrase de 5 mots. Par exemple : « Est-ce que ça irait si je faisais un suivi ? » ou « Est-ce que ça irait si nous utilisions cette méthode ? » L'utilisation de cette phrase permet de poser d'autres questions et d'identifier le style de communication préféré de l'interlocuteur.
Concept clé n° 2
Pour discerner le style de communication préféré d'une personne, il faut déterminer sa :
Perspective du rythme - qui est le rythme préféré de l'environnement.
Perspective de priorité - c'est-à-dire la manière dont une personne choisit d’établir des priorités pour leur travail.
Concept clé n° 3
Vous serez désavantagé dans vos affaires ou dans votre vie personnelle si vous n'utilisez pas un modèle pour mieux comprendre les gens. Rappelez-vous que chaque personne a un état d'esprit différent et que si vous pouvez différencier les gens à l'aide d'un modèle, il est facile de les comprendre et de voir les choses de leur point de vue.
Prenons par exemple le modèle DISC. Prenons par exemple le modèle DISC. Il rend les conversations simples et faciles à gérer, car la détermination du style de communication d'une personne sur la base de ces quatre comportements nous permet de mieux savoir comment l'aborder.
Voici un exemple du modèle DISC à l'œuvre : la persona D a tendance à être plus directe et préfère communiquer fermement. La persona I est plus inspirante et souhaite que les choses soient exprimées de manière amusante. Le persona S, quant à elle, se veut plus solidaire dans ses activités quotidiennes et aimerait mieux converser de manière amicale. Enfin, la persona C est plus prudente dans sa vie quotidienne et choisit de s'engager de manière plus factuelle.
En résumé
En fin de compte, nous devons comprendre qu'il y a une raison pour laquelle les gens agissent ou communiquent d'une certaine manière. Les gens ne s’infligent pas mutuellement des choses intentionnellement ; au contraire, ils font des choses pour eux-mêmes, et une fois que nous reconnaissons cela, il est plus facile de célébrer les différences que de les tolérer. Pour mieux comprendre les concepts clés que j'ai mentionnés, prenez rendez-vous avec moi si vous avez besoin d'aide pour trouver ce lien commun.
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